Старт із питання відвідувача
«Можливо, ти тут з одним із цих питань.» Пʼять питань словами самого відвідувача, як-от «Чому клієнт питає ціну — і зникає?», і кожна картка веде в напрям, що на нього відповідає. Шоста, темна картка підхоплює решту: «Твого питання тут немає?» і посилання написати Маріані. Навігація через проблему, а не через назву продукту.














