🙄Найцікавіші продукти цього року майже не мають інтерфейсу.
Не треба відкривати ще один застосунок і проходити ще один онбординг. Ти просто пишеш або дзвониш — а на тому боці агент, підключений до твоєї пошти, календаря, акаунтів. Кажеш, що треба, — він робить.
Квитки, підписки, зустрічі.
Застосунки нікуди не зникли. Просто на них більше ніхто не дивиться.
Я це бачу на власних проєктах: голосовий агент приймає дзвінок клієнта, бронює, виставляє рахунок. Ніхто не відкривав жодного екрана. Весь “інтерфейс” — розмова на 40 секунд.
Що з цього випливає:
— ваш красивий застосунок поступово стає бек-ендом, а його головним користувачем — не людина, а агент; — перемагає не найкращий екран, а найкращий результат від наміру до дії;
— дизайн переїжджає в мову: як агент говорить, чи питає дозвіл перед тим, як витратити гроші, як показує, що зробив.
Інтерфейс зникає — відповідальність залишається. Як завжди, на людині.
